FAQs – Nexora Store

Wir verstehen, dass du vielleicht noch Fragen hast

PRODUKTE

Welche Produkte bietet Nexora an?

Nexora spezialisiert sich auf Smartphones, Tablets, Laptops und Kopfhörer von führenden Marken – sorgfältig ausgewählt, immer aktuell und zu fairen Preisen.

Sind alle Produkte originalverpackt?

Ja, wir verkaufen ausschließlich, originalverpackte Produkte mit vollständiger Garantie.

Bietet ihr auch generalüberholte (refurbished) Geräte an?

Ja, diese Produkte sind eindeutig und entsprechend gekennzeichnet.

ALLGEMEINE FRAGEN

Welche Produkte bietet Nexora an?

Nexora spezialisiert sich auf Smartphones, Tablets, Laptops und Kopfhörer von führenden Marken – sorgfältig ausgewählt, immer aktuell und zu fairen Preisen.

ZAHLUNG & VERSAND

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Ja, über Klarna kannst du ganz bequem in Raten zahlen – wähle diese Option einfach beim Checkout.

Wie schnell erfolgt der Versand?

Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. Die Lieferzeit beträgt meist 2–4 Werktage.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden mit DHL. Bei besonders großen oder schweren Sendungen erfolgt der Versand mit UPS – natürlich mit Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. Für kleinere Bestellungen oder Auslandsversand können Gebühren anfallen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
10. Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja, dir steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Rücksendung kannst du unkompliziert per E-Mail oder über unser Kontaktformular beantragen.

RÜCKGABE & WIDERRUF

Was passiert, wenn mein Gerät defekt ist?

Im Falle eines Defekts kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns um Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung – je nach Fall.

Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung (24 Monate), oft ergänzt durch die Herstellergarantie (in der Regel 12–24 Monate, abhängig vom Hersteller).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice schnellstmöglich.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Support-Team ist per E-Mail oder Kontaktformular erreichbar. Alle Infos findest du unter "Kontakt".

Ist mein Einkauf bei Nexora sicher?

Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Deine Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und unsere Zahlungssysteme sind geprüft und sicher.

Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja, dir steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Rücksendung kannst du unkompliziert per E-Mail oder über unser Kontaktformular beantragen.